Аутсорсинг: примеры в России

Аутсорсинг — управленческая технология, все более широко применяемая компаниями на отечественном и зарубежном рынке. Она представляет собой передачу второстепенных бизнес-процессов на обслуживание подрядчику. Заказчик платит за полученный результат, обеспеченный аутсорсером за счет использования его ресурсов. С помощью данной услуги компания может избавиться от необходимости решения непрофильных задач, делегируя их подрядчику. Таким образом частично освобождаются кадровые и денежные ресурсы.
 

Актуальность услуги

Множество примеров компаний в России, которые используют аутсорсинг, являются доказательством высокой эффективности управленческой технологии. Она — инструмент оптимизации издержек и ресурсов предприятия, а также увеличения его доходов. Аутсорсинг актуален, если:

• требуется срочно выполнить большой заказ (например, изготовление изделий, обработка сырья, строительство);
• необходимо сократить отделы и размер штата компании (с целью удержания статуса малого предприятия);
• требуется перевозка, хранение, маркетинг, реализация продукции (помощь на любом этапе развития).

Для чего применяется технология:

• оптимизируются налоговые издержки предприятия;
• расходы на ведение второстепенных бизнес-процессов из постоянных преобразуются в переменные;
• привлечение подрядчиков позволяет сократить штат организации.

Аутсорсинг: примеры компаний

В России услугами подрядчиков при ведении деятельности пользуется множество организаций. Среди наиболее распространенных сфер применения аутсорсинга можно выделить следующие:

• IT-обслуживание (оборудование, ПО, настройка работы, сервис);
• строительство (решение проектных задач по строительству и ремонту);
• бухгалтерский учет (ведение финансовой отчетности, расчет ЗП, налогов, проведение платежей);
• логистика (погрузка/разгрузка, перевозка, хранение ТМЦ);
• маркетинг (организация и проведение промо-акций, создание и ведение онлайн-ресурсов)

Компанией-примером IT-аутсорсинга может послужить Сбербанк, который предоставляет средства, проектную документацию провайдеру для медийного обеспечения, расширения сети филиалов. ЛУКОЙЛ также передает подрядчикам обязанности медиапланироварования, проведения промо-акций. Другой нефтехимический холдинг — Сибур – использует при осуществлении основной деятельности множество логистических услуг от бизнес-партнеров.
 

Еще одним удачным примером является Норильская Горная Компания, которая в 2010 году — спустя 20 лет после своего основания — уволила 43 тысячи человек, централизовала финансовые потоки и не только выбралась из хронических долгов, но и вошла в когорту мировых лидеров горно-металлургического рынка.
 

Аутсорсинг: примеры из жизни

Для оптимального развития компании ее руководству следует уделять внимание эффективному ведению основной деятельности. А обслуживающие бизнес-процессы целесообразно передать на аутсорсинг. Так, если компания специализируется на производстве продукции, то руководству следует инвестировать ресурсы в увеличение объемов изготовления ТМЦ, повышение качества. А например, заботы по логистике и маркетингу делегировать аутсорсерам.
 

Множество небольших фирм передают в управление подрядчикам бухгалтерский учет. Также примером аутсорсинга из жизни может служить клининговое обслуживание: немало предприятий используют услуги наемных уборщиков. Данная управленческая технология широко распространена в строительстве. Заказчик привлекает к сотрудничеству генерального подрядчика. А он, в свою очередь, распределяет проект на отдельные проектные задачи, для решения которых пользуется услугами отдельных исполнителей. В результате, проект многократно передается на аутсорсинг.
 

Выгоды от использования технологии

Причина столь высокой популярности аутсорсинга в России и за рубежом заключается в его эффективности. Использование услуг аутсорсинговых агентств обеспечивает получение множества важных выгод:

• создаются резервы для сокращения штата;
• сокращаются постоянные затраты;
• удерживается выгодная категория плательщика налогов;
• оптимизируются налоговые издержки;
• повышается продуктивность основной деятельности;
• необходимые компании проектные результаты достигаются за счет ресурсов подрядчиков.

На аутсорсинг передаются отдельные бизнес-процессы. Разные подрядчики решают конкретные задачи. В силу этого аутсорсинг бывает нескольких видов:

• производственный;
• финансовый;
• кадровый;
• логистический;
• маркетинговый и др.

Особенности применения технологии

Аутсорсинг — выгодная услуга, но требующая от руководства обязательно правильного выбора подрядчика и определение оптимальных условий сотрудничества. Как правило, бизнес-партнерам делегируются второстепенные задачи, и компания может сократить кадровый отдел, оставив в штате ведущих специалистов.

Аутсорсинговые услуги предоставляются на основании официального договора. Он составляется и подписывается сторонами в двух экземплярах, обычно, на 12 месяцев. В нем освещаются все условия партнерства:

• стороны: заказчик — исполнитель;
• предмет сотрудничества;
• порядок оказания услуг;
• порядок оплаты;
• ответственность и обязанности сторон;
• индивидуальные договоренности;
• срок действия договора.

Оплата услуги аутсорсера может осуществляться тремя путями:

• по факту предоставления результата;
• аванс + основная оплата;
• регулярные транши с утвержденной периодичностью при решении долгосрочных задач.

Для того чтобы сократить расходы и увеличить доходы предприятия, заказав услуги аутсорсинга, необходимо:

• определить спектр бизнес-процессов, которые можно делегировать подрядчикам;
• выбрать надежных аутсорсеров;
• утвердить условия партнерства, заключив контракт;
• исполнять обязанности, утвержденные в контракте.

Аутсорсинг — проверенный путь к повышению рентабельности, инвестиционной привлекательности, доходности и мобильности компании, примерами чего в России и за рубежом служит большое количество успешных компаний различных сфер хозяйствования и форм организации.